廣州市番安企業管理有限公司以微實事提升服務樹群眾口碑
2022-01-06 來源:番安公司 閱讀: [ 返回列表 ]
為深入落實“我為群眾辦實事”實踐活動,番安公司從顧客滿意度出發,立足企業業務實際,秉承細微之處顯服務的理念,進一步提升服務質量,促企業發展。
一是“微守護”促進交通便捷文明。積極協助相關部門查扣各類違章事故車輛并做好存放工作,截止2021年12月11月底,共查扣進場車輛106800輛;在上下班和特殊節日交通堵車黑點前置拖車保障,共做好交通保衛10516小時;多次協助交警快速穩妥處理道路上因大型拖掛車部分貨物挪移、傾倒事故造成周邊路段交通阻塞的問題。
二是“微工程”提升顧客舒適體驗。積極協調相關職能部門在科目二考場搭建納涼遮陽集中棚約175平方米,解決考生考試時中暑及雨淋等問題;承接代管廣州南站東平臺停車場,對標高速公路服務站,在停車場內增設設施設備,為網約車司機提供一個舒適的等候乘客下單的場所,有效降低網約車交通違規頻率,助力網約車司機提升接單率及收入水平。
三是“微服務”解決群眾急難問題。為緩解因疫情導致的考生積壓壓力,加快考生領證的速度,組織無償支援廣州車管總所化龍考場科目三考試,共計服務考生18862人;為解決我區近一百輛殘疾人機動輪椅車跨區年審的困難,免費為番禺區殘疾人專用機動輪椅車集中年審提供場地,獲番禺區殘聯贈予的錦旗及感謝。
四是“微力量”助力疫情防控工作。在疫情態勢嚴峻的5月、6月期間,帶領志愿者支援核酸檢測工作共計501人次,全年派出尖刀班人員駐隔離酒店、區疾控中心支援防疫工作7人次;認真落實疫情惠企政策,根據番國資〔2021〕79號文件精神,順利完成2021年疫情防控減免自有物業承租戶物業租金工作,共減免18宗物業租金總計278276元。